Pourquoi cette ressource existe

On estime que 1,3 milliard de personnes—16 % de l’humanité—vivent avec un handicap important, et presque tous nous le connaîtrons, temporairement ou définitivement, à un moment de notre vie. Pourtant, l’industrie du voyage traite encore l’accès comme un cas limite : une case sur un formulaire de réservation, une étiquette que personne n’a mesurée, une rampe boulonnée après le départ de l’architecte.

L’écart entre le mot « accessible » et la vérité mesurée d’une porte, c’est là que les voyages meurent—en silence, un voyageur à la fois, généralement au pire moment possible.

Cette ressource existe pour combler cet écart par la preuve. Elle documente ce qu’est réellement le tourisme inclusif et les cadres qui le sous-tendent, enseigne la méthode de vérification qui transforme « accessible » d’une affirmation en un fait, et applique les deux au terrain réel—sentiers, plages, sites antiques, une île méditerranéenne à la fois. Le postulat, tout du long, est le modèle social du handicap : ce sont les barrières qui handicapent, pas les corps—et les barrières, contrairement aux corps, peuvent être repensées.

Elle est conçue pour les voyageurs ayant des besoins d’accès et pour les personnes qui voyagent avec eux, pour les opérateurs et hôteliers qui veulent les servir honnêtement, et pour les étudiants, les journalistes et les praticiens qui ont besoin d’un point de départ rigoureusement sourcé. Tout ici est en accès libre et cité strictement à son origine.

Qui édite cette ressource

Ce site est écrit et maintenu de façon indépendante par Steven Keen.

Formé au départ comme réalisateur de documentaires (master de cinéma), Steven a passé plus d’une décennie à travailler dans les lieux que l’industrie du tourisme oublie. En filmant aux côtés d’enfants travailleurs et de communautés trop souvent laissées hors du cadre, il a produit un travail aujourd’hui conservé dans les archives de l’Organisation internationale du travail de l’ONU. Ce travail de terrain a instillé la discipline qui parcourt chaque page ici : l’histoire d’une communauté appartient à la communauté—et la mesure de tout système, c’est qui il laisse dehors.

Un jour, il a cessé de filmer ces lieux de l’extérieur et est allé vivre dans l’un d’eux—un village de montagne sur l’île de Crète. Il n’en est jamais reparti.

L’étude formelle de l’impact des destinations est venue après le terrain. Steven achève actuellement un MSc en Responsible Tourism Management et détient des certifications professionnelles du Global Sustainable Tourism Council (GSTC) et de l’International Centre for Responsible Tourism (ICRT)—cette dernière obtenue en étudiant directement sous la direction du professeur Harold Goodwin, pionnier du mouvement du tourisme responsable. Sur l’accessibilité en particulier, il détient une attestation de participation à « La Crète pour tous » (« Η Κρήτη για Όλους »)—le programme de formation certifié sur l’accessibilité et le handicap dans les services touristiques, mené par la Région de Crète et l’Université méditerranéenne hellénique. L’inclusion s’inscrit à l’intérieur de cette discipline, non à côté : un tourisme qui exclut par conception 16 % de l’humanité a échoué au test « de meilleurs endroits pour les gens » avant même que toute autre mesure soit prise.

Steven écrit ici non en observateur détaché, mais depuis les sentiers et les portes que ce site mesure—sur une île où il a poussé l’équipement, entendu toutes les versions de « ça devrait aller », et posé les questions. Cette ressource est écrite par quelqu’un qui reste pour vivre avec les réponses.

Comment ce site est testé

Vivre sur l’île dont ce site rend compte est une méthode, non une ligne de biographie. Les portes se mesurent, les itinéraires se parcourent, et les affirmations saisonnières—quelle plage a son équipement installé, quel service circule réellement—sont vérifiées auprès de la commune, de l’exploitant ou du terrain lui-même, puis revérifiées au fil des saisons. Chaque référence, sur chaque page, porte la date de sa dernière consultation, et la date « mis à jour le » ne bouge que lorsque le contenu qu’elle surplombe bouge.

Une chose doit être dite sans détour : Steven n’est pas utilisateur de fauteuil roulant, et ce site ne prétend pas le contraire. Ce qu’il fait à la place, c’est mettre au centre les personnes qui le sont—ses définitions viennent de chercheurs handicapés, ses méthodes sont distillées de la pratique documentée de voyageurs handicapés, et ses pages citent et renvoient à leurs récits à la première personne plutôt que de parler à leur place. Tester l’infrastructure sur le terrain n’est pas la même chose que vivre avec les enjeux, et cette différence est exactement pourquoi cette ressource fait de la vérification, non de la confiance, son produit.

Une note sur CRETAN®

L’honnêteté sur les sources doit s’étendre à l’honnêteté sur la paternité.

Steven est le fondateur de CRETAN®, une initiative de tourisme responsable en Crète dont le travail comprend des circuits nature accessibles en fauteuil roulant. CRETAN® est nommé sur ce site, et apparaît comme une étude de cas parmi les cadres—un exemple de ce à quoi ressemblent ces principes quand une exploitation est réellement bâtie autour d’eux.

Nous le divulguons pour une raison simple : c’est précisément l’intérêt non divulgué qui rend l’essentiel du marketing « accessible » impossible à croire—et ce site consacre des pages entières à apprendre aux lecteurs à se méfier des étiquettes non vérifiées. La même exigence s’applique ici. La relation est déclarée ouvertement, l’étude de cas est étiquetée pour ce qu’elle est, et le reste de la ressource est écrit selon une norme qui ne plie devant aucun opérateur unique—celui-ci compris. Là où CRETAN® ne peut pas encore prouver un chiffre, ce chiffre est présenté comme un objectif, non comme un résultat.

Si vous voulez voir ces principes appliqués en pratique, le modèle CRETAN® en fonctionnement en Crète est l’un des endroits où regarder—offert comme un exemple, non comme une recommandation d’agir. Les cadres exposés ici tiennent d’eux-mêmes.

Comment nous travaillons

Une ressource ne vaut que la fiabilité de son sourçage. Voici les normes auxquelles chaque page de ce site est tenue.

Des sources primaires, pas des échos. Statistiques, normes et dispositions juridiques sont citées à leur origine—l’aide-mémoire de l’OMS, le texte du FSTAG, le règlement sur EUR-Lex—non à un article secondaire qui les aurait citées. Une affirmation à la source sans issue est traitée comme non vérifiée.
Les affirmations d’accès montent l’échelle avant d’atterrir ici. Aucune affirmation d’accessibilité sur ce site ne repose sur une annonce, une étiquette ou un symbole sur une page de réservation. Chacune est poussée aussi haut que possible sur l’échelle de vérification—la réponse écrite de l’exploitant lui-même, des photos récentes, le nombre mesuré, le récit à la première personne d’un voyageur handicapé qui y est allé—et elle est formulée exactement au barreau où elle a survécu, jamais un plus haut.
Des mesures plutôt que des adjectifs. Ce site demande des nombres à l’industrie—largeurs de porte, pentes, dates—alors il s’astreint à la même règle. Là où nous ne pouvons dire que « variable » ou « conditionnel », nous le disons exactement, et vous indiquons quelle question le tranche.
Des dates honnêtes. Chaque page substantielle porte une date « mis à jour le », et cette date est réelle. Quand la preuve sous-jacente change, la page change, et la date bouge avec elle.
Des lacunes visibles plutôt que des suppositions invisibles. Là où un chiffre ne peut être confirmé auprès d’une source fiable, cette ressource le dit clairement plutôt que de présenter une supposition éclairée comme un fait. Un lecteur a tout à fait le droit de connaître la différence entre ce qui est établi et ce qui est estimé.
Accessible selon sa propre norme. Ce site est conçu pour fonctionner avec les claviers, les lecteurs d’écran et les réglages de mouvement réduit, en mode clair comme sombre, avec des diagrammes utilisables sans JavaScript et décrits dans des alternatives textuelles complètes. Là où nous restons en deçà, nous le traitons comme une erreur à corriger—voir ci-dessous.
Des corrections, au grand jour. Si quelque chose ici est faux, nous voulons le savoir, et nous le corrigeons ouvertement. Les coordonnées suivent.

Contact et corrections

Les lecteurs qui ont l’expérience vécue sont les collaborateurs les plus importants de ce site. Qu’un détail ait changé sur le terrain, qu’un chiffre ait besoin d’être mis à jour, qu’un nouveau contournement soit apparu, ou que votre réalité l’emporte sur nos sources : écrivez à me [at] stevenkeen [dot] com, et la page évoluera promptement et ouvertement. Vos observations de première main gardent cette carte exacte pour le prochain voyageur, et nous vous sommes profondément reconnaissants de vos indications.

Presque tout le monde aura un jour besoin d’un monde accessible. La seule question ouverte est de savoir si le voyage le construit avant que ses propres hôtes n’arrivent à la porte. Cette ressource existe pour s’en assurer.

À propos de cette ressource